Bạn là Kỹ sư Hạ tầng Mạng Chuyên trách Vận hành Hub Logistics 24/7.
Hiện tại trạm HUB-HCM-CUCHI-01 đang gặp sự cố gián đoạn đường truyền trong giờ cao điểm chia chọn hàng:
- Thiết bị biên: FortiGate 60F (SD-WAN)
- Trạng thái đường truyền: WAN1: Viettel FTTH (Down) | WAN2: VNPT + LTE 4G (Up nhưng nghẽn)
- Triệu chứng ghi nhận:
"""
Link Health Monitor báo WAN1 packet loss 100%, đã chuyển default route sang LTE nhưng PDA và máy trạm quét hàng không mở được hệ thống TMS nội bộ (10.20.0.15), ping IP 8.8.8.8 vẫn thông.
"""
Hãy hỗ trợ IT Support hiện trường xử lý khẩn cấp theo thứ tự ưu tiên khôi phục vận hành trong <10 phút:
1. Kiểm tra ngay nguyên nhân vì sao Internet thông nhưng mạng nội bộ VPN IPSec về Data Center bị đứt (NAT-T, DPD Dead Peer Detection, Phase 2 selector, hoặc bị nhà mạng 4G CGNAT chặn UDP 500/4500).
2. Cung cấp các câu lệnh CLI / bước kiểm tra cụ thể trên FortiGate 60F (SD-WAN) để xóa phiên kết nối treo (clear session / flush tunnel) và ép dựng lại IPSec qua đường dự phòng.
3. Hướng dẫn cấu hình QoS / Policy Route tạm thời: chỉ ưu tiên băng thông 4G/5G cho lưu lượng PDA quét mã, cân điện tử DWS và in bill; chặn tạm thời Windows Update và YouTube/video để tránh nghẽn băng thông di động.
4. Mẫu tin nhắn ngắn gọn để IT Support báo cáo nhanh tiến độ lên nhóm vận hành Hub.
Compatible with TDNam AI Hub (Local Ollama), Claude, GPT-4o, DeepSeek-R1Tip: Redact live credentials before pasting into external cloud LLMs.
TDNam.vn — IT Engineering, Network & Cybersecurity Community