TN
TDNam.vnCommunity
IT Helpdesk SupportOffline Database

Windows BSOD & Stop Code Database

Lookup root causes, hex bugcheck values, and actionable troubleshooting commands for IT support technicians.

Driver & Kernel0x000000EF

CRITICAL_PROCESS_DIED(Critical Process Died)

A critical system process terminated unexpectedly, forcing Windows to bugcheck to prevent system instability.

Probable Root Causes

  • Tập tin hệ thống Windows bị hỏng do tắt nguồn đột ngột hoặc lỗi phân vùng ổ cứng.
  • Driver phần cứng (đặc biệt là chipset, card màn hình hoặc SSD NVMe) không tương thích.
  • Phần mềm độc hại (Malware) can thiệp vào các tiến trình bảo vệ của Windows.

Troubleshooting Steps

  • 1. Mở Command Prompt (cmd) với quyền Administrator, chạy kiểm tra và sửa tập tin hệ thống.
  • 2. Khởi động vào Safe Mode để gỡ cài đặt các driver hoặc phần mềm vừa cập nhật gần nhất.
  • 3. Kiểm tra nhật ký Event Viewer (System log) xem tiến trình nào kết thúc trước thời điểm sập nguồn.
  • 4. Sử dụng công cụ Memory Diagnostic để kiểm tra thanh RAM.
Remediation Commands:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
chkdsk C: /f /r
Driver & Kernel0x0000000A

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(IRQL Not Less or Equal)

A kernel-mode process attempted to access pageable memory at an invalid interrupt request level (IRQL).

Probable Root Causes

  • Driver card đồ họa, card mạng hoặc âm thanh bị lỗi hoặc xung đột phiên bản.
  • Phần cứng RAM bị lỗi vật lý hoặc timing ép xung (XMP/EXPO) không ổn định.
  • Phần mềm diệt virus bên thứ ba xung đột với cơ chế bảo vệ nhân Windows.

Troubleshooting Steps

  • 1. Tắt tạm thời cấu hình ép xung RAM (XMP / DOCP / EXPO) trong BIOS về mức chuẩn.
  • 2. Sử dụng Display Driver Uninstaller (DDU) trong Safe Mode để cài đặt lại driver sạch cho GPU.
  • 3. Cập nhật BIOS bo mạch chủ lên phiên bản ổn định mới nhất.
  • 4. Sử dụng BlueScreenView hoặc WinDbg để đọc file Minidump (C:\Windows\Minidump).
Remediation Commands:
mdsched.exe
driverquery /v
Hardware & RAM0x00000050

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA(Page Fault in Nonpaged Area)

Invalid system memory was referenced that could not be serviced by the memory manager.

Probable Root Causes

  • Lỗi phần cứng RAM (bad cells) hoặc khe cắm RAM bị bám bụi.
  • Ổ cứng SSD/HDD xuất hiện bad sectors hoặc lỗi controller.
  • Dịch vụ hệ thống hoặc driver chống virus của bên thứ ba bị lỗi.

Troubleshooting Steps

  • 1. Tháo từng thanh RAM ra vệ sinh chân tiếp xúc và chạy MemTest86 kiểm tra qua đêm.
  • 2. Kiểm tra sức khỏe ổ cứng (S.M.A.R.T) bằng CrystalDiskInfo.
  • 3. Chạy lệnh chkdsk để cô lập các bad sector trên phân vùng hệ thống.
Remediation Commands:
chkdsk /f /r C:
Storage & Boot0x0000007B

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE(Inaccessible Boot Device)

Windows cannot read the boot volume device during initialization.

Probable Root Causes

  • Chế độ SATA/NVMe trong BIOS bị thay đổi (AHCI sang RAID hoặc ngược lại).
  • Driver điều khiển ổ cứng (Storage Controller / Intel RST) bị hỏng sau khi cập nhật.
  • Cáp kết nối ổ cứng bị lỏng hoặc SSD NVMe bị quá nhiệt / lỗi phần cứng.
  • BCD (Boot Configuration Data) bị lỗi.

Troubleshooting Steps

  • 1. Truy cập BIOS/UEFI, kiểm tra thiết lập SATA Controller (chuyển sang AHCI).
  • 2. Khởi động từ USB Windows Installer, mở Command Prompt và nạp lại BCD.
  • 3. Gỡ cài đặt bản Windows Update gần nhất bằng lệnh DISM qua Recovery Console.
Remediation Commands:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
Hardware & RAM0xC0000005

STATUS_ACCESS_VIOLATION(Access Violation (NTSTATUS))

The instruction at 0x... referenced memory at 0x... The memory could not be read or written.

Probable Root Causes

  • File DLL của ứng dụng hoặc thư viện runtime Microsoft Visual C++ bị hỏng.
  • Xung đột bộ nhớ do phần mềm Antivirus hoặc Malware chặn tiến trình.
  • RAM máy tính bị lỗi bit dữ liệu dẫn đến đọc sai địa chỉ ô nhớ.

Troubleshooting Steps

  • 1. Cài đặt lại Microsoft Visual C++ Redistributable (cả x86 và x64).
  • 2. Chạy sfc /scannow để kiểm tra tính toàn vẹn của thư viện DLL Windows.
  • 3. Tắt Data Execution Prevention (DEP) hoặc kiểm tra file dump của tiến trình.
Remediation Commands:
sfc /scannow
Windows Update & Permission0x80070005

E_ACCESSDENIED(Access Denied (HRESULT))

General access denied error in Windows Update, COM objects, or service activations.

Probable Root Causes

  • Tiến trình cài đặt không đủ quyền Administrator.
  • Thư mục SoftwareDistribution của Windows Update bị khóa hoặc sai phân quyền ACL.
  • Chính sách nhóm (Group Policy / AppLocker) chặn thực thi script.

Troubleshooting Steps

  • 1. Tạm dừng dịch vụ Windows Update và đổi tên thư mục SoftwareDistribution để reset cache update.
  • 2. Chạy ứng dụng dưới quyền Administrator.
  • 3. Khôi phục quyền sở hữu và phân quyền NTFS mặc định bằng lệnh icacls.
Remediation Commands:
net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start bits
TDNam.vn — IT Engineering, Network & Cybersecurity Community