IT Helpdesk & Hỗ trợ Kỹ thuậtDecision Trees
Cây Quyết định Xử lý Sự cố IT (Troubleshooting Wizards)
Quy trình chẩn đoán sự cố từng bước theo mô hình tương tác; đưa ra phương án xử lý chính xác và các câu lệnh khắc phục nhanh cho kỹ thuật viên.
Quy trình Đang Chẩn đoán:Sự cố Mạng / Không vào được Internet
Bước 1: Kiểm tra Kết nối Vật lý (Layer 1)